Allgemeine Geschäftsbedingungen
Geltungsbereich
Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für sämtliche Bestellungen, die Kunden über den Onlineshop der Diacosa AG tätigen. Mit Vertragsschluss akzeptiert der Kunde diese AGB ausdrücklich als integrierender Vertragsbestandteil. Die Diacosa AG behält sich ausdrücklich vor, die AGB jederzeit zu ändern. Von diesen AGB abweichende Bedingungen des Kunden gelten nur, wenn sie von der Diacosa AG schriftlich akzeptiert worden sind.
Bestellungen und Produkte
Die Diacosa AG kann das Sortiment im Onlineshop jederzeit ändern.
Angebot und Vertragsschluss
Die Produkte und Preise im Onlineshop gelten als Angebot. Dieses Angebot steht jedoch immer unter der den Vertrag auflösenden Bedingung einer Lieferunmöglichkeit oder einer fehlerhaften Preisangabe.
Durch Anklicken des Buttons Bestellung abschliessen tätigt der Kunde eine verbindliche Bestellung der auf der Bestellseite aufgelisteten Produkte. Nach Absenden der Bestellung kann der Kunde keine Bestellungsänderungen mehr vornehmen.
Unmittelbar nach Erhalt einer E-Mail Bestellung bestätigt die Diacosa AG den Eingang der Bestellung. Der Kaufvertrag kommt erst zustande, wenn die Diacosa AG den Versand der Ware per E-Mail bestätigt (Auftrags- bzw. Versandbestätigung) oder spätestens durch Auslieferung der Ware.
Preise
Die im Onlineshop genannten Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF). Sie enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer nicht.
Fixrabatte sind mit weiteren Rabatten nicht kumulierbar.
Lieferbedingungen und -fristen
Die Lieferung erfolgt ausschliesslich an Adressen in der Schweiz und an umliegende Länder. Damit eine Bestellung erfolgen kann, muss der Kunde mindestens Vorname, Name, Adresse, Postleitzahl, Ort und E-Mail-Adresse angeben.
Die Ware wird nach Zahlungseingang in der Regel innert 1-2 Werktagen an DPD Schweiz AG übergeben.
Die Lieferung gilt mit der Übergabe an die DPD Schweiz AG als erfolgt und Nutzen und Gefahr der Produkte gehen mit dieser Übergabe auf den Kunden über.
In Ausnahmefällen kann sich die Lieferung verzögern. Für unverschuldete Lieferverzögerungen, z.B. durch höhere Gewalt haftet die Diacosa AG nicht und sie berechtigen den Kunden weder zum Rücktritt vom Kaufvertrag noch zu Schadenersatz. In diesem Fall ruhen die Liefer- und Annahmeverpflichtung im Umfang und für die Dauer der Verzögerung.
Umfasst der Kaufvertrag mehrere Produkte, so ist der Kunde verpflichtet, Teillieferungen anzunehmen. Sind einzelne Produkte definitiv nicht mehr lieferbar, so fällt der Kaufvertrag lediglich hinsichtlich dieser nicht mehr lieferbaren Produkte dahin.
Sollte die Zustellung der Ware durch Verschulden des Kunden beim erstmaligen Auslieferungsversuch scheitern, kann die Diacosa AG vom Vertrag zurücktreten. Gegebenenfalls geleistete Zahlungen (ausgenommen Zahlungen für Versandkosten) werden unverzüglich zurückerstattet.
Diacosa Qualitäts-Garantie
Wir garantieren bei allen unseren Artikeln preiswürdigkeit und stets gleichbleibende Qualität.
Mängelrüge / Rücknahme
Der Kunde prüft die Lieferung unmittelbar nach Erhalt auf etwaige Mängel und auf Vollständigkeit.
Beanstandungen sind der Diacosa AG unverzüglich – wenn erkennbar spätestens 5 Tage nach Erhalt, wenn nicht erkennbar unverzüglich nach Entdeckung – schriftlich mitzuteilen. Andernfalls anerkennt der Kunde die Lieferung als vertragsgemäss und als in einwandfreiem Zustand erhalten. Mängelfrei und vollständig gelieferte Produkte können aus hygienischen Gründen nicht zurückgenommen werden.
Mangelhafte Produkte können bei fristgerechter Mängelrüge an die Diacosa AG retourniert werden. Die Diacosa AG liefert für mangelhafte Produkte wenn möglich einen Ersatz oder der Kunde erhält nach Absprache eine Gutschrift in entsprechendem Umfang.
Haftung
Mit Ausnahme der Haftung für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit ist jede Haftung, soweit gesetzlich zulässig, ausgeschlossen.
Schriftliche Kommunikation und Mitteilungen
Der Kunde erklärt sich damit einverstanden, dass die Kommunikation mit der Diacosa AG – soweit gesetzlich zulässig – auf elektronischem Weg erfolgt.
Datenschutz
Sämtliche Daten werden vertraulich behandelt und nicht an Dritte weitergegeben. Die Diacosa AG untersteht den Regeln des schweizerischen Datenschutzes. Der Kunde ist damit einverstanden, dass seine persönlichen Daten soweit für die Geschäftsabwicklung nötig oder aufgrund gesetzlicher Bestimmungen notwendig, erhoben, elektronisch gespeichert und verarbeitet werden. Lesen Sie unseren ganzen Datenschutz.
Gerichtsstand und anwendbares Recht
Sämtliche Rechtsbeziehungen zwischen der Diacosa AG und ihren Kunden unterstehen materiellem Schweizer Recht.
Ausschliesslicher Gerichtsstand ist Burgdorf. Für Klagen von Konsumenten gilt Burgdorf oder ihr Wohnsitz als Gerichtsstand.
Schlussbestimmungen
Sollten sich einzelne oder mehrere Bestimmungen dieser AGB als unwirksam oder undurchführbar erweisen, so wird die Wirksamkeit oder Gültigkeit der übrigen Bestimmungen dieser AGB dadurch nicht berührt. Anstelle der unwirksamen Bestimmung gelten die einschlägigen gesetzlichen Bestimmungen.
Adresse
Richten Sie Ihre Korrespondenz, eventuelle Rücksendungen oder auch Anregungen an die
Diacosa AG
Kundenservice
Friedeggstrasse 4
CH-3400 Burgdorf
Schweiz
Verpackungen
Bei uns gilt grundsätzlich: So wenig Verpackung wie möglich, so viel Verpackung wie nötig. Die Verpackung spielt eine entscheidende Rolle beim Schutz unserer Produkte. Für uns ist wichtig, dass die umweltfreundlichen Verpackungen nach der Nutzung problemlos recycelt und für die Herstellung neuer Materialien eingesetzt werden können. Unsere Verpackungen sind aus PET und heute in ganz Europa durch umfassende Recyclingsysteme erfasst, stofflich gut trennbar und sehr gut weiter verwendbar – natürlich liegt es auch am Verbraucher, ob die umweltfreundlichen Verpackungen dem Recycling zugeführt werden. Wir bei Diacosa versuchen die Gewichte und Verpackungsmaterialien unserer nachhaltigen Versandverpackungen nach diesen Gesichtspunkten auszurichten. Sämtliche Abfälle werden bei uns getrennt gesammelt und einem sinnvollen Recycling zugeführt. Unsere Verpackungen sind so gestaltet, dass die Verpackungsmenge in einem optimalen Verhältnis zum Füllgut steht. Das heisst, durch die Verringerung der Wandstärke unsere PET Verpackungen, reduzieren wir den Materialeinsatz.
So liefern wir
Sie erhalten die bestellten Produkte kontrolliert und gut verpackt durch den Kundenversand. Wir liefern nach Möglichkeit in einer Sendung. Sollte durch die Vielzahl oder Grösse der Produkte eine Teilung der Sendung erforderlich werden, wird dies besonders vermerkt, da die Zustellung der Pakete nicht immer am selben Tag erfolgt. Wenn Sie bei der Zustellung Ihrer Sendung nicht zu Hause sind, wird das Paket abgelegt und mit einem Foto dokumentiert. Bei Firmen, wird ein Benachrichtigungsschreiben hinterlassen, das Paket wird am darauffolgenden Tag nochmals zugestellt. Die Produkte bleiben bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum. Wir haften nur in Höhe des Warenwertes. Bei unsachgemässer Behandlung der Ware übernehmen wir keine Haftung. Bei Mängelrügen haben wir vor einer Wandelung oder Minderung das Recht zur Nachbesserung, resp. Nachlieferung.
Transportrisiko
Das Transportrisiko tragen wir. Bei Transportschäden leisten wir vollen Ersatz der Ware. Bitte lassen Sie sich von der Post alle Transportschäden bestätigen.
Lieferzeit
Die Lieferung ab unserem Auslieferungslager erfolgt in der Regel innerhalb 5 Tagen nach Eingang der Bestellung/Bezahlung. Nach Versand der Mailings kann die Bestellbearbeitung auch in Ausnahmen etwas länger dauern.
Bezahlung
Bezahlung ist möglich per Kreditkarte und PayPal. Unternehmen können auf Rechnung bestellen.
Mehrwertsteuer – Preise – Versandkosten – Mindestbestellwert: CHF 30,-.
Wir berechnen unter einem Warenwert von CHF 200.– den Porto- und Verpackungskostenanteil von CHF 12,-. Bei einem Warenwert der Bestellung unter CHF 30,- berechnen wir einen Kleinmengenzuschlag von CHF 10,-. Der Rechnungsbetrag bzw. Katalogpreis für Endkunden versteht sich Netto, exklusive der gesetzlichen MwSt.
Retouren
Wir bieten Ihnen Garantie für Qualität und Preiswürdigkeit. Sie haben 2 Wochen volles Umtausch- und Rückgaberecht und Anrecht auf Ersatzlieferung bzw. Rückzahlung des Kaufpreises. Die zurückgesandte Ware muss im Originalzustand sein. Produkte sind nach Öffnen der Originalverpackung vom Widerrufsrecht ausgeschlossen.
